Csomagküldési Információ


Tisztelt Ügyfeleink és leendő Ügyfeleink!!

Nagyon köszönjük, hogy vásárlásukkal megtisztelik a Huntland Shop-ot.


Böngészés és vásárlás a Webáruházban

Honlapunkon tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal. Webáruházunkon történő regisztráció nélkül is tájékozódhat a részletekről. Termékeinket kategóriák szerint soroltuk be. A különböző kategóriákat az áruház bal oldalon lévő menüsorból választhatja ki. Egy kategórián belül több alcsoportot is találhat, amelyek a könnyebb eligazodást szolgálják. Minden csoporthoz csakúgy mint az egyes termékekhez részletesebb összefoglaló leírás is tartozik. A termékek listája egyben az árlistánk is. A webáruházunkban minden termékünk árát bruttó, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel!!! A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldala jelenik meg, ahol a részletes leírás mellett képet is talál az adott termékről. A képre kattintva, nagyítva is megjelenik az oldalon. (FIGYELEM! A képek néhány termék esetében a gyártó katalógusából vagy weboldaláról származó "illusztrációk". A gyártók sajnos fenntartják maguknak a jogot a valós termékek megváltoztatására, csomagolás, címkézés... stb. - Webáruházunk éppen ezért tartja magát egyedülálló módon ahhoz, hogy amennyiben Ön mégsem elégedett a megrendelt termékkel, mi visszafizetjük Önnek a termék vételárát.).


Adatbázisunkat cégünk munkatársai igyekeznek rendszeresen karbantartani, azonban a gyártók mindegyike fenntartja a jogát arra, hogy értesítés nélkül megváltoztassa a gyártásban lévő készülékek címkéjét, hogy azok felépítése, és technikai kialakítása a folyamatos fejlesztések során változik. Mivel nem minden esetben kapunk ezekről a változtatásokról értesítést, ezért a weboldalunkon közölt adatok CSUPÁN TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰEK, és azok pontosságáért az itt leírt okok miatt nem tudunk teljes felelősséget vállalni - mindezek mellett igyekszünk minden változtatást a lehető leggyorsabban felvezetni oldalunkra. Amennyiben eltérést, frissítési elmaradást találna az adatbázisunkban, kérjük jelezze azt felénk telefonos elérhetőségeinken, vagy e-mailben, hogy mielőbb a lehető legfrissebb információval tudjunk szolgálni.




Webshop -on történő megrendelés menete:

Ha szeretne vásárolni a Huntland Shop webáruházán keresztül, akkor mindenféleképpen regisztrálnia kell magát az oldalon, illetve azt követően be kell jelentkeznie rendszerünkbe, mert különben a kosárba rakott termékeket nem tudja megrendelni, tehát nem tudja használni a webáruházat. A regisztráció, illetve a bejelentkezés lehetőségét az oldal jobb felső sarkában érheti el.

Ön minden Weboldalunkon szereplő termékünket meg tudja rendelni a termék mellett található kosárba teszem gomb segítségével.

A kosarának tartalmát az oldal jobb felső részén található nagy Kosár ikonra kattintva tudja átnézni, módosítani, összegezni. A konkrét rendelés leadásához be kell jelentkezni és regisztrálni az oldalunk jobb felső sarkában található regisztráció menüpont alatt.


A regisztráció menüpontban értelemszerűen minden adatot ki kell tölteni, ami szükséges a webshop -on keresztüli rendeléshez. (szállítási cím, elérhetőség, számlacím stb…)

A sikeres regisztrációt követően Ön a jelszavával belép az oldalra szintén a jobb felső sarokban található belép gomb segítségével.

A Belépés után a kosár tartalmában már csak rá kell klikkelnie a Rendelés feladása gombra és ezzel Ön már meg is rendelte a kiválasztott terméket.

A weboldalunkon keresztül rendelt termék(ek)ről, a rendelés után kap egy e-mailt a regisztrációban megadott e-mail címre. Ez egy online megrendelő, amely az Ön által megrendelt termék(ek) listáját és azok árait tartalmazza. Kérjük, ellenőrizze az e-mailben kapott adatokat, és amennyiben bármilyen hibát talál, kérjük, azonnal jelezze az info@huntland.hu címen, vagy telefonon a 06-52-456-372 telefonszámon. A megrendelés visszaigazolásáról küldött e-mail nem számla. A számlát a termék kiszállításakor kapja meg. A termék tulajdonjoga is ekkor érvényesül.

Amennyiben az Ön megrendelésében hibát fedezünk fel, a rendelés feldolgozása előtt kapcsolatba lépünk Önnel, hogy tájékoztassuk a hibáról és a helyes adatokról. Ezután Ön törölheti vagy módosíthatja rendelését, immár a helyes adatokkal. Abban az esetben, ha többszöri próbálkozás után sem tudunk kapcsolatba lépni Önnel, úgy veszzük, mintha töröltette volna a rendelést.

A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár (a 25% Áfát tartalmazó ár). A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A weboldalon leadott minden megrendelés elfogadásához cégünk jóváhagyása szükséges. Fenntartjuk a jogot, hogy bármilyen rendeléstől, bármilyen okból elálljunk. A vásárolt áruk jellemzőit, tulajdonságait a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A Huntland Shop nem garantálja, hogy a jelen oldalakon található anyagok pontosak és teljesek. Webáruházunk bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található termékek információit, leírásait valamint árait.

Kijelentjük, hogy az adataihoz az Ön által leadott rendelésből vagy egyéb nyilvános módon jutottunk hozzá. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendelés és a fizetés adatai biztonságban legyenek.

A Huntland Shop Webáruház csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi formában is leadhatja:

Az info@huntland.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve (erre a névre állítjuk ki a számlát), a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), illetve egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből nincs, vagy nem az Ön által rendelt kivitelben).
A 06/30-9357-664 telefonszámon. Hétköznap 08-18 óra óra között munkatársunk telefonon felveszi a rendelést, munkaidőn kívül viszont csak a fent említett e-mail címre küldve oldható meg a rendelés leadása, de CSAK akkor foglalkozunk vele, ha megad egy létező telefonszámot, amin vissza tudjuk igazolni a megrendelést. Az így leadott rendelésekre ugyanazok a szállítási és fizetési feltételek érvényesek, mint a webshop -unkon át leadott rendelésekre.

Amennyiben a LEADOTT megrendelésével kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, vagy a rendelt színárnyalatból, stb.) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt. (Ezért nagyon fontos valamilyen telefonszám megadása - akit nem tudunk elérni, azzal nem tudunk egyeztetni, és arra fogunk várni, hogy mikor olvassa el az e-mailjét, ha pedig betelt a postaládája, akkor a leveleinket soha nem kapja meg, és azon bosszankodik, hogy nem foglalkozunk a rendelésével - pedig ez nem igaz. Ha nem veszi fel a telefonját, akkor szintén nehéz az értesítés. Jelen pillanatban is legalább 20 olyan csomag vár személyes átvételre, amelyek megrendelői NEM VESZIK FEL A TELEFONJUKAT!) Nagyon fontos tehát, valamilyen létező elérhetőségnek a megadása, vagy az e-mailek rendszeresebb olvasása. Ha nem tudjuk valakivel felvenni a kapcsolatot, és a rendelésével olyan kérdés merül fel, amivel kapcsolatban egyeztetésre lenne szükség, akkor a rendelést az egyeztetés létrejöttéig NEM küldjük el. Elsősorban az Ön érdeke tehát, hogy létező és valós elérhetőségeket adjon meg!


Csomagküldés 24 órán belül a DPD futárszolgálattal:

Raktáron lévő terméket minden munkanapon 12 óráig leadott rendelést a következő munkanapon a DPD futárszolgálat a megadott címre kiszállítja. A kiszállítás az Egész ország területére vonatkozik. Teljesen független hogy Budapest vagy vidék, a legnagyobb várostól a legkisebb településig.

Cégünk igyekszik a csomagolási- és szállítási költségeket a minimálisra szorítanni, éppen ezért nem postával, hanem a DPD futárszolgálattal szállítjuk ki! Miért? Azért, mert gyorsak, megbízhatóak és mert garanciát vállalnak az általuk kiszállított csomagokra.

A megrendelt termék CSAK egyszeri kiküldésre érvényes, viszont amennyiben a csomagot "nem vette át", "az átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza, fenntartjuk a jogot arra, hogy az ezt követő csomagok kiszállítását megvonjuk, és csak személyesen a debreceni üzletünkben lehessen átvenni. A kellemetlenségek elkerülése végett, kérem adjon meg egy telefonos elérhetőséget, ahol a futár vagy az ügyfélszolgálatunk el tudja Önt érni.

Amennyiben szeretne információt kapni arról, hogy az Ön által megrendelt termék hol van (DPD-depó, futár, stb. - részletes nyomkövetése van minden csomagnak), hívja ügyfélszolgálatunkat, ahol megadják Önnek a megrendelt termék csomagszámát, így ha Ön a DPD központi 06 (1)501-62-00 számát tárcsázza, információt kap ,hogy hol jár megrendelése.

Házhozszállítással történő rendelés esetén, kérjük átvételkor ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni központunkba. Kérjük észrevételeiről tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk.


Ha valamiért mégsem tudta átvenni a csomagot, mert emberek vagyunk, - lehet, hogy az új futár nem talál oda a megadott címre, lehet, hogy Önnek jön közbe valami, és ezért nem tudja megvárni a futárt - akkor kérjük JELEZZE ügyfélszolgálatunknak a problémát, mert minden olyan esetben, amikor ilyen előfordul, természetesen van lehetőség arra, hogy a csomagot újra kiküldjük (akár a saját költségünkön is). Ezzel a korlátozással nem a VÁSÁRLÓINKnak akarunk kellemetlenséget okozni, az a célunk, hogy minél jobban és színvonalasabban kiszolgáljuk őket! Ennek a korlátozásnak az a célja, hogy a komolytalan, rosszindulatú, vagy valótlan megrendeléseket és megrendelőket kiszűrjük.

A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a DPD munkatársának kell kifizetnie. Amennyiben Ön a kiszállítás idejében nem tartózkodna a megadott címen, a DPD üzenetet hagy a küldemény megérkezéséről. A DPD-nél kérhető a csomag ismételt, vagy más címre történő kiszállítása: a 06(1)501-62-00 telefonszámon a csomagszámra hivatkozva. DPD 3 munkanapon át őrzi a csomagot, és kísérli meg ismét a kézbesítését. Ha a csomagot ez idő alatt nem veszik át, akkor azt a DPD visszajuttatja áruházunkba. Az ilyen csomagokat újra elküldeni CSAK a szállítási költség újbóli felszámításával tudjuk. A csomagot a DPD sértetlenül köteles átadni Önnek, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük vetessen fel erről jegyzőkönyvet a DPD munkatársával, ellenkező esetben reklamációt nem áll módunkban elfogadni (ugyanis a későbbiekben a DPD nem fogja elismerni).

Sérült csomaggal kapcsolatos reklamációit, panaszait a kiszállítást követően 24 órán belül jelentheti telefonon a 06-30-9357-664 telefonszámon, vagy e-maiben az info@huntland.hu címen. Amennyiben 24 órán belül nem jelzi cégünknek észrevételeit, a későbbiekben azokat már nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben cégünk nyitvatartása nem teszi lehetővé, hogy reklamációját 24 órán belül telefonon közvetítse felénk, kérjük írjon nekünk e-mail címünkre.

A DPD futár csak kiszállítja a csomagot a megadott címre, nem tud felvilágosítást adni a termék használatát illetően, kérdéseivel kérem forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz. A DPD futár nem szereli össze a dobozban kiszállított készülékeket. Összeszerelést kizárólag szervizes munkatársaink, illetve a partnercégeink vállalnak! Amennyiben ezt a szolgáltatást szeretné igénybe venni, kérem keresse fel cégünket elérhetőségeinken és kérjen rá árajánlatot!

A szállítási és csomagolási költség abban az esetben is TELJESEN megtakarítható, ha a megrendelő a csomagot debreceni irodánkban (4029 Debrecen, Kölcsey utca 22.) munkaidőben, személyesen veszi át. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási és csomagolási költséget NEM számítunk fel. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálat értesítése után (ami történhet e-mailben, vagy telefonon) elegendő a csomagért telephelyünkre elmenni. A megrendelt csomagokat legtovább 15 napig tároljuk, közben munkatársunk több alkalommal is megpróbálja Önt e-mailben, vagy telefonon értesíteni. A 15 nap letelte után a rendelést töröljük.

Webáruházunk a 15.000 Ft feletti értékű csomagokat az ORSZÁG EGÉSZ TERÜLETÉRE INGYENESEN szállítja ki! Webáruházunk több mint 30 beszállító termékeit kínálja. A termékek egy (nagyobb) része állandóan van raktárkészleten, ám egyes termékeket nekünk is csak megrendelésre szállítják. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot ez a termék nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon.

Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük, viszont néhány esetben (pl.: ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több e-mail-ünkre sem válaszol, vagy nem veszi fel a telefont) a mi hibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni, pl.: ha a beszállítóinknál is hiánycikk a rendelt termék .

Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük írja meg nekünk e-mailben. Cégünk munkatársai minden beérkezett levélre reagálnak és minden olyan esetet, amikor a rendelést a mi, vagy besszállítónk hibájából nem teljesítettük, vagy rontottuk el - a maximális felxibilitással, és pénzvisszafizetési garanciával kezelünk!


Ingyenes kiszállítás

Webshopunkban található termékeket 15.000 Ft os Bruttó vételár felett Magyarország területén ingyenesen szállítjuk ki. Ingyenes kiszállítás tartozik azon termékeink mellé is, amelyek külön akciójában szerepel az ingyenes házhozszállítás. A Bruttó 15.000 Ft vételár alatti termékek esetén, a raktáron található áruk 24 órán belüli kiszállítás egyszeri díja bruttó 1.300 Ft utánvét esetén, előre utalással 1.100 Ft lesz. A fent említett szállítási költségek kizárólag belföldi DPD kézbesítésekre vonatkoznak. A külföldi szállítási díjakról érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.


Egyedi igények szerinti Magyar Posta kiszállítás

Ön hagyományos postai utón is rendelhet egyedi igény szerint. Sajnos mivel a magyar posta díjszabásai magasabbak, mint a DPD Futárszolgálat díjszabásai így ebben az esetben kénytelenek vagyunk szállítási költséget számlázni. Ingyenes kiszállítás esetén a Postai díjból Bruttó 1.300 Ft költség feletti rész kerül kiszámlázásra. A nem ingyenes kiszállítás esetén a teljes postaköltség a vevőt terheli.

Megrendelési értesítő és visszaigazolás.

Ön minden elküldött rendeléséről visszaigazolást kap a regisztrációnál megadott email címére. Továbbá a Huntland Shop munkatársa felkeresi Önt a megadott telefonszámon, és személyesen leegyezteti az esetlegesen még nyitott kérdéseket.


Fizetési módok

Webáruházunkban jelen pillanatban két fizetési mód használható.

1. Utánvétel:

Ez a készpénzzel az áru átvételekor történő fizetés. Az árut az átvételekor kell kifizetni készpénzben a DPD Futárnak, személyes átvételre pedig a Huntland Shop debreceni irodájában van lehetőség. Ön megrendelheti a készüléket akár webáruházunk bevásárlókosarával, e-mailben vagy telefonon a 06-30-9357-664 telefonszámon. Munkatársaink összekészítik a csomagot, illetve ha van olyan termék, amelyre várni kell, akkor ezt telefonon, vagy e-mailben jelzik a megrendelőnek. Ha a rendelt termékek közül valamit nem tudunk beszerezni mert hiánycikk a gyártóknál, akkor ezt személyesen telefonon jelezzük, ha nem tudunk telefonálni (mert nincs telefonszám vagy nem veszik fel) akkor e-mail formájában értesítjük ügyfeleinket. Amikor a csomag elkészül, kollégáink kiállítják a számlát, majd a csomag megkapja a DPD-azonosítóját, és a feladás napján egy e-mail-es jelzést küldünk megrendelőinknek - a csomagokat körülbelül 14:00 -kor viszi el tőlünk a DPD minden munkanap. A feladást követő napon reggel lehet először érdeklődni a DPD-nél a csomagról a csomagszám alapján. A futárnak a csomag átadásakor kell készpénzben kifizetni a csomag értékét, amely esetenként tartalmazhatja a szállítási költséget is, amennyiben a megrendelés értéke 15.000 Ft alatt van.


2. Banki előre átutalás:

A másik, talán kicsit kényelmesebb megoldás, az Banki előre átutalás. Ebben az esetben a számla összegét és sorszámát elküldjük Önnek fax-on vagy sms-ben. Ön átutalja a számlán szereplő összeget (hivatkozva az elküldött számla sorszámára) melynek beérkezésekor értékbiztosítással a DPD-vel elküldjük a csomagot, a szállítási díj ilyenkor kedvezőbb 1.100 Ft mert ilyenkor nincs utánvét díj.

Az ügyintézés pontos menete:

1.Ön leadja cégünknek a megrendelését.
2.Munkatársaink megnézik, hogy minden termék van-e raktárkészleten, ha nincs, akkor viszont pár napot várni kell a beérkezésükre.
3.Ha minden Ön által rendelt termék hiánytalanul megvan, akkor kiállítjuk a számlát, és telefaxon elküldjük Önnek a számla másolatát, amely tartalmazza cégünk bankszámlaszámát.
4.Ön elutalja a pénzt.
5.A pénz megérkezésekor (minden nap 08-18:00 között ellenőrizzük a beérkezett összegeket) telefonon, vagy e-mailben értesítjük Önt, hogy a csomagot feladtuk, vagy az átvehető debreceni telephelyünkön.
6.DPD esetében a csomag a következő munkanapon kerül kiszállításra, amennyiben az átutalt összeg cégünk bankszámlaszámára 12:00-ig beérkezik.
7.Önnek ebben az esetben a csomag átvételekor már semmit nem kell fizetnie.
8.A DPD Futárszolgálat díját 15 ezer Ft feletti megrendelés esetében átvállaljuk!
9.Az elkészített csomagokat 15 napig őrizzük. Ez idő alatt többször is küldünk e-mailt az utaláshoz szükséges adatokkal, illetve erről telefonon is értesítjük vásárlóinkat, viszont ha ez idő alatt nem utalják el a csomag összegét, a rendelést tárgytalannak tekintjük és lezárjuk.


Elállási jog

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben vagy a 06(30)-9357-664 telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag postázása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon (pl.: színárnyalatban, a kért eszköz típusában) nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több napot, esetleg hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja. Amennyiben cégünk a telefonos egyeztetés után elküldte Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 3 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, így az oda-, és egyben visszaszállítás költsége is sajnos minket terhel. Sajnos a legnagyobb jóindulatunk ellenér is előfordulhat az, hogy a futár nem találja meg a címet, zárva az ajtó, nem működik a csengő, nincs kiírva a név a csengőre, esetleg valami miatt éppen nem tartózkodik senki a megadott címen, stb. A futárok egy része nagyon rugalmas (ők is a teljesített csomagok után kapják a bérüket, ezért érdekük, hogy minél több csomagot kézbesítsenek) és a csomagra felírt telefonszámon megpróbálják elérni Önt, és egyeztetni egy ismételt időpontot. Sajnos a futárok nem tudnak többet vállalni, mint a szerződésben rögzített "megpróbálják kézbesíteni a csomagot a feladást követő munkanapon munkaidőben".

Ha kiderül, hogy a csomag valóban a futár hibája miatt nem került kézbesítésre, akkor természetesen cégünk a csomagot a saját költségén újra elküldi Önnek. Ha azonban a megrendelő hibájából nem került sor a kézbesítésre (különös tekintettel a: "megtagadta az átvételt", vagy a „nem rendelte a csomagot"), akkor Webáruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban CSAK előre átutalás esetén küldjön újra csomagot, illetve az átvételt csak személyesen a debreceni üzletünkben teheti meg.

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. Az áru visszaszolgáltatásából adódó költségeket a vásárló köteles viselni (viszont ha arról van szó, ebben is rugalmasak vagyunk - ha egy kicsit is indokolt a kifogás, akkor magunkra vállaljuk a visszaszállítás költségét is). A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Vásárló teljes körűen felelős. Vásárlóink elégedettsége nekünk minden profitnál fontosabb!


Szavatosság, garancia

A szavatosság a gyári hibára, illetve anyaghibára vonatkozik: azt SZAVATOLJUK, hogy a termékek, melyeket a Huntland Shop forgalmaz, hibátlanok, és első osztályúak. Amennyiben nem, akkor a törvényben előírt módon cserét, vagy teljes körű pénzvisszafizetési kötelezettséget vállalunk.

A Huntland Shop által forgalmazott termékekre a beszállítóink, a gyártók és importőrök változó idejű garanciát adnak. A garancia ideje termékenként eltérő lehet, de műszaki cikkek esetében általában 12 hónap vagy több. Egyes gyártók termékeikre több éves garanciát is vállalnak. A garancia ideje alatt a rendeltetésszerű használat mellett előforduló hibák kijavítására az adott termék SZAKSZERVÍZE vállalkozik, a szakszervizek címe MINDEN esetben a jótállási jegyen, esetleg a termék csomagolásán, vagy használati útmutatójának a végén van feltüntetve. A megfelelő szakszerviz elérésében ügyfélszolgálatunk készséggel áll vásárlóink rendelkezésére.

Az árukat az adott termékekre vonatkozó előírások szerint jóváhagyott kivitelben szállítjuk. Az áru átadásakor minden berendezéshez, illetve készülékhez a hatályos törvényi előírások alapján biztosítunk magyar nyelvű kezelési utasítást, áruosztály-, vagy minőség-besorolást és jótállási jegyet. A Vásárló a termék meghibásodása esetén a jótállási jegyen feltüntetett márkaszerviz(ek)hez fordulhat javítás céljából.

A berendezések márkaszervizbe történő szállításának költségei minden esetben a vásárlót terhelik, cserelehetőséget az adott termék gyártója, vagy importőre biztosít (cserejegyet ad, ennek ellenébe tudjuk a készüléket üzletünkben kicserélni).

Pénzvisszafizetési garancia

Előfordul, hogy az internetes katalógusunkból megrendelt termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna (ennek elkerülése érdekében kérem hívja ügyfélszolgálatunkat, vagy kérje ki szakemberünk véleményét!). Az ilyen esetekben természetesen pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, (amely kizárólag az áru értékére vonatkozik) melynek érvényesítési módja a következő: jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunknak telefonon 06(30)-9357-664, vagy e-mailben: info@huntland.hu , esetleg levelezési címünkön: 4029 Debrecen, Kölcsey utca 22. Munkatársunk az egyeztetés után (a számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék milyen módon vehető vissza (bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk).

Ha nem tudja a terméket személyesen visszahozni debreceni üzletünkbe, akkor Ön postai csomagként feladja az alábbi címünkre a visszaküldeni szánt terméket:

Telephelyünk:
HuntLand Kft
4029 Debrecen, Kölcsey utca 22.

(Utánvétes, postai és egyéb küldeményeket kizárólag az itt feltüntetett telephelyünkön tudjuk átvenni! Beszereléssel, értékesítéssel és személyes információszolgáltatással is csak az itt megjelölt címen foglalkozunk!)

Kérjük a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni. Viszont amennyiben csak meggondolta magát, a postaköltséget sajnos NEM áll módunkban visszafizetni.

A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és piros postai utalványon vagy banki átutalással (ahogy Ön kéri) visszaküldi Önnek a termék értékét.


Nem valós tartalmú Vak és Kamurendelések.


Sajnos ma egyes embereknek jó szórakozása az Internetes áruház ak portáljain fantom és nem valós tartalmú rendelgetések leadása. Ezért a Huntland Shop munkatársai ha szükséges, minden esetben csak a telefonon visszaegyeztetett rendeléseket és kiszállításokat teljesítik.


Gyakran Feltett Kérdések



Mennyi idő múlva szállítják ki a csomagot ha megrendelem?

Amilyen gyorsan csak lehet. De először rendeld meg, mert csak konkrét csomagra tudjuk megmondani, mikor tudjuk szállítani. Cégünk több ezer terméket árul. Van amit készletünkről azonnal tudunk adni és van amit nem tartunk raktárkészleten, ezért azt nekünk is meg kell rendelni. Vannak termékek, amik 1-3 nap alatt beszerezhetők, de vannak olyan termékek is, amik éppen elfogytak a beszállítók, vagy a gyártók készletei küzöl is. Ezekre több napot, vagy akár hetet is várni kell. Vannak olyan termékek, speciális készülékek, amiket az importőr is csak külön megrendelésre szállít, ezek esetében akár egy hónap is lehet a várakozási idő. Konkrétan megmondani, hogy egy csomagot mikor tudunk szállítani, csak a rendelés leadása után tudjuk, hiszen a fent leírt esetek végtelen kombinációja lehetséges. Egy dolgot garantálhatunk: cégünk munkatársai mindent megtesznek azért, hogy a megrendelt terméket mielőbb elküldjék megrendelőinknek. Ha valamire várni kell, az kizárólag a beszállítóink lassúsága miatt van.


Mikor mehetek a debreceni telephelyre, irodába átvenni a csomagot?

Csak akkor, ha munkatársaink telefonon, vagy e-mail-ben jelzik Önnek, hogy a csomag készen áll, és érte lehet jönni. Előtte teljesen felesleges, mert a csomag még nem készült el, mert valamilyen termékre várunk, vagy valamilyen termék még úton van.

Hova és hogyan utaljak banki előre átutalás esetén?

A megrendelés előtt mindenképpen hívja munkatársunkat elérhetőségeinken, ugyanis Ő fogja tájékoztatni a pontos részletekről. Megrendelése után a csomagot elkészítjük, majd kollégáink kiállítják róla az átutalásos számlát. A számlát a kiállítás után közvetlenül elfaxoljuk Önnek, ugyanis ezen szerepel majd az a bankszámlaszám, amelyre el kell utalnia a számla összegét. Amint az átutalt összeg beérkezik bankszámlánkra, megrendelését azonnal teljesítjük. Ezen kiszállítás alkalmával a DPD Futárszolgálatnak nem kell külön futárdíjat fizetni, mindössze csak át kell venni a csomagot. A kellemetlenségek elkerülése végett, csak akkor tájékoztatjuk vásárlóinkat az utaláshoz szükséges adatokról, amikor minden készen van. Az utaláson az elkészült számla sorszámát kell majd feltüntetni, hogy a csomagodat pontosan be tudjuk azonosítani, és az átutalt pénzről tudjuk, hogy melyik csomaghoz tartozik.

Mikor jön majd a DPD futár?

Sajnos nem tudjuk megmondani. Tőlünk minden munkanapon 14-17 óra között elviszik a csomagokat a DPD központi szortírozójába és ott az éjjel folyamán feldolgozzák és elviszik a lakhelyéhez legközelebbi depóba, majd másnap reggel kiszállításra átadják a csomagját a futárnak 50 másik csomaggal együtt. A DPD futárai csak hétköznap, munkaidőben reggel 8-tól délután 17-ig végeznek kiszállítást logisztikai sorrendben. Amikor a futár valakit nem talál otthon, és nem tudja elérni telefonon sem, akkor időt veszít, és késik a többi csomag kiszállításával. Ezért nagyon fontos, hogy: legyen valaki a megadott címen, aki átveszi (és kifizeti) a csomagot, különben visszaszállítják azt a legközelebbi depóba, amelyet azután 3 napig őriznek, hogy a megrendelő érte menjen és átvegye. Amennyiben szeretné nyomon követni csomagját, akkor kérem hívja ügyfélszolgálatunkat és kérje azt a csomagszám azonosítót, amely segítségével a DPD központi irodájában információt tudnak adni a csomagja helyéről. A DPD központi száma 06(1)501-62-00.

Mikor lesz "xy" termék?

Szerencsére általában tartalmaz, olyan készülékeket, amelyeket weblapunkon is feltüntettünk, azonban vannak olyan speciális termékek amelyek beszerzése néhány hetet is igénybe vehet.


Tudok-e módosítani a rendelésemen?

Természetesen, írhat egy levelet, amelyben megkéri az ügyfélszolgálatot, hogy módosítsák megrendelését, viszont ez csak abban az esetben kivitelezhető, ha a megrendelését még nem küldték el munkatársaink. Ha módosítani szeretné megrendelését, akkor azt célszerü a megrendelést követő 1 órán belül kérelmezni, ugyanis amikor már készen van a számla, és útjára van indítva a csomag, akkor a módosítás már kivitelezhetetlen. Ilyenkor már csak abban az esteben tudjuk módosítani megrendelését, ha postai úton, vagy személyesen visszahozza telephelyünkre. A már megírt számlát ilyen esetekben sztornóznunk kell, és új számlát kell írni a módosított rendelésről. Általában mindent a lehető legrugalmasabban szoktunk intézni, viszont ehhez az is kell, hogy időben (még a csomag kiküldése előtt) értesüljünk a megrendelés módosításának igényéről.

Mennyi a szállítási költség?

A kiszállítás az egész ország területére vonatkozik, a legnagyobb várostól a legkisebb településig. Amennyiben a megrendelés bruttó összege meghaladja a 15.000 Ft –ot, a kiszállítás összege díjtalan, ugyanis cégünk ilyen esetekben átvállalja ennek költségét. Ellenkező esetben utánvét  1.300 Ft -os DPD futárszolgálati díjat, előre utalás esetén 1.100 Ft-ot számolunk fel.

Rendelhetek e-mailben vagy telefonon is?

Természetesen igen. Ha e-mailben szeretne rendelni, akkor kérem írja le a levél végére elérhetőségét (név, cím, telefonszám), illetve küldja el nekünk a megrendelni kívánt termék pontos megnevezését. Ha telefonon rendel, akkor ezt a következő telefonszámon teheti meg: 06-30-9357-664 munkanapokon 08-18 óra között.

Kérhetem a számlát más névre?

Természetesen igen. Rendszerünkben külön van a szállítási és a számlázási cím. Egy megkötés van, kérem ezt időben jelezze internetes elérhetőségeinken, vagy az oldalon feltüntetett telefonszámok egyikén.

Hogyan tudom kicserélni, ha valami nem jó?

Ha debreceni üzletünkben vette át a terméket, akkor visszahozza és mi azonnal kicseréljük, vagy visszafizetjük Önnek a vételárát. Amennyiben a távolság meggátolja abban, hogy személyesen hozza be telephelyünkre, akkor mindössze annyi a teendő, hogy postacímünkre visszaküldi a hibás készüléket a jótállási jeggyel (esetleg számlával) együtt és mi postafordultával küldünk Önnek eg új készüléket. (A hibás készülék visszaküldése előtt mindenképpen jelezze felénk jótállási igényét, és munkatársunkkal egyeztessen a konkrét részletekről.)

Elhibáztunk valamit (mármint cégünk munkatársai), mi ilyenkor a teendő?

Sajnos van ilyen. Bármennyire is igyekszünk emberek vagyunk és hibázhatunk mi is. Minden csomagot többször is leellenőrzünk, azonban előfordulhat, hogy tévedünk. MINDEN ilyen esetben a saját költségünkön javítjuk a hibát. Általában egy úgynevezett „cserecsomaggal” orvosolható a probléma, ami annyit jelent, hogy küldünk Önnek egy új terméket a DPD-vel, amit csak akkor ad oda a futár, ha az általunk elrontott csomagot (amelyet már korában kiküldtünk Önnek) átadja neki. Így egy útból megoldható a csere. Ennek a költsége természetesen minden esetben, amikor mi tévedünk, bennünket terhel. Egyre kérjük csak, próbálja meg a vissza-terméket egy dobozba úgy becsomagolni, hogy az lehetőleg épen és sértetlenül érjen vissza hozzánk. Köszönjük.


Nagyon köszönjük, hogy a Huntland Webshop-ját választotta.

Információ: info@huntland.hu vagy 06 30 9357 664